Services GPPE | Installation, formation, garantie, SAV

Assistance professionnelle

De l’installation à l’exploitation à long terme

GPPE accompagne ses clients tout au long du cycle de vie des équipements pour assurer un démarrage sans accroc, un fonctionnement fiable et une adaptation aux exigences spécifiques de chaque projet.

Processus de service

Un processus clair pour une livraison de projet fiable

De la première consultation à l’exploitation à long terme, GPPE veille à ce que chaque étape soit concrète, réactive et adaptée aux objectifs de production du client.

Étude de votre demande

Déterminer le type de produit, les besoins en capacité et les défis de production.

Proposition technique

Proposer une configuration des équipements, une organisation de l’automatisation et des recommandations pour le projet.

Fabrication

Fabriquer et inspecter les équipements conformément aux spécifications techniques validées.

Installation

Assurer l’installation, la mise en service et le démarrage de la ligne de production.

Formation

Former les opérateurs à l’utilisation quotidienne, à la sécurité, au dépannage et à la maintenance.

Service après-vente

Assurer une assistance à distance, la fourniture de pièces détachées et un suivi après-vente.

FAQ sur les services

Installation, garantie et assistance

Réponses concises aux questions les plus fréquentes des clients sur leur collaboration avec GPPE. Retrouvez d’autres réponses sur lapage FAQ.

De quelles informations GPPE a-t-elle besoin pour préparer un devis ?

Indiquez le produit fini (type de rouleau et application), le matériau et le grammage du papier, la largeur, le diamètre extérieur et le poids de la bobine mère, la largeur et le diamètre extérieur du rouleau fini ainsi que le diamètre intérieur du mandrin (ou l’absence de mandrin), les besoins d’impression, la production journalière visée, le mode d’emballage, le pays de destination et l’alimentation électrique. Utilisez leformulaire de demandeou écrivez-nous par e-mailinfo@h-gppe.com.

GPPE installe-t-elle les lignes et forme-t-elle les opérateurs ?

Oui. Les ingénieurs expérimentés de GPPE assurent l’installation sur site, le réglage et la mise en service des lignes de production. Ils forment également les opérateurs aux tâches quotidiennes, aux procédures de sécurité, au dépannage et à la maintenance courante.

Quelle garantie et quel service après-vente GPPE propose-t-elle ?

Les équipements GPPE sont couverts par une garantie de 12 mois. GPPE propose une assistance en ligne 24 h/24 pour le dépannage à distance, la fourniture de pièces détachées et un service après-vente à vie. Consultez les détails sur laServices page.

Où se trouvent les équipes de service de GPPE ?

GPPE a son siège à Shanghai et collabore avec des équipes de service et des partenaires régionaux à l’étranger, notamment en Italie, en Allemagne, en France, en Russie, en Turquie, au Brésil et en Malaisie. Le siège assure également une assistance à distance.

Comment GPPE assure-t-elle le contrôle qualité ?

GPPE applique une procédure documentée de contrôle à réception : les plans et exigences techniques du client sont confirmés et signés avant la production, les instruments de mesure sont étalonnés, les dimensions clés sont mesurées et enregistrées, les pièces non conformes sont isolées et ne sont jamais utilisées, et les pièces conformes sont étiquetées et stockées. Chaque machine est inspectée avant livraison.

Comment les machines sont-elles emballées pour l’exportation ?

Les machines sont protégées par un film, emballées dans des caisses en bois numérotées pour faciliter le contrôle à l’arrivée, puis chargées et arrimées dans des conteneurs pour le transport maritime par l’équipe GPPE.

Siège de ShanghaiÉquipe de service à l’international

Une équipe de service expérimentée

Accompagner nos clients, du conseil à l’exploitation à long terme

Notre équipe assure une communication technique réactive, vous guide lors de l’installation, forme les opérateurs, résout les problèmes et vous accompagne après la vente afin de garantir la fiabilité de vos équipements.

Assistance technique

Réponse rapide à vos questions techniques, diagnostic et optimisation de l’exploitation.

Accompagnement à l’installation

Un accompagnement clair pour assurer une mise en production fluide et sûre de vos équipements.

Formation et maintenance

Des formations pratiques et des conseils en maintenance préventive pour assurer une exploitation quotidienne stable.

Service après-vente

Un suivi fiable pour réduire les arrêts et préserver la valeur de vos équipements sur le long terme.

Réseau mondial de service après-vente

Des partenaires de service et des équipes d’assistance dans le monde entier

GPPE vend ses lignes et en assure le service notamment en France, en Russie, en Indonésie, en Malaisie, en Turquie, aux États-Unis, au Brésil, en Italie et en Australie. Ses points de service à l’étranger se trouvent en Italie, en Allemagne, en France, en Russie, en Turquie, au Brésil et en Malaisie.